نحوه‌ی بازگشت کالا

شرایط بازگشت کالا
خیالت راحت، ما همیشه کنارتیم!
ما در گنجه همیشه تلاش می‌ کنیم که خرید، تجربه‌ ای خوشایند، مطمئن و بی‌ دردسر باشه.
اما اگه به هر دلیلی تصمیم گرفتی که سفارشت رو برگردونی، نگران نباش؛
ما کنار تو هستیم تا روند بازگشت، ساده و شفاف انجام بشه.

بازگشت کالا تا ۷ روز
از زمانی که بسته به دستت می‌ رسه، ۷ روز فرصت داری تا درخواست بازگشت کالا رو ثبت کنی.
برای اینکه فرایند بازگشت به درستی انجام بشه، لطفاً این موارد رو رعایت کن:

🔸 کالا باید کاملاً نو و استفاده‌ نشده باشه
🔸 بسته‌ بندی اصلی و سالم کالا باید حفظ شده باشه
🔸 تمامی لوازم جانبی و اقلام داخل بسته باید همراه کالا باشه
🔸 ارسال فاکتور یا شماره سفارش الزامی‌ست

هزینه بازگشت و شرایط حمل
– هزینه‌ ارسال کالا در فرآیند بازگشت، به عهده‌ مشتریه
– در صورتی که کالا در مسیر بازگشت آسیب ببینه، مسئولیتش با ارسال‌ کنندس
– برای اطمینان بیشتر، لطفاً پیش از ارسال، از وضعیت ظاهری کالا عکس بگیر و برای تیم پشتیبانی گنجه ارسال کن.
(این تصاویر به عنوان مستند بررسی سلامت کالا پیش از تحویل پذیرفته میشن.)

چطور کالا رو برگردونم؟
کافیه با تیم پشتیبانی گنجه تماس بگیری تا راهنمایی های لازم برای ارسال انجام بشه.
پس از رسیدن کالا به انبار ما و بررسی شرایط ذکر شده، مبلغ پرداختی طی همان روش پرداخت اولیه به حساب شما برگردانده میشه.

پرسشی داری؟ ما در دسترسیم
در هر مرحله از بازگشت کالا، اگه سوالی یا ابهامی داشتی، می‌ تونی از طریق تلفن، واتساپ یا فرم تماس با ما راهنمایی بگیری.
ما اینجاییم تا خریدت همیشه با خیال راحت همراه باشه.