نحوه‌ی ارسال سفارش‌ها

رسوندن بسته‌ هاتون، با دقت و عشق از طرف گنجه
ما در گنجه خوب می‌ دونیم که وقتی سفارشی ثبت می‌ کنین، منتظر یک تجربه‌ بی‌ دردسر و خوشایند هستین.
برای همین، از لحظه‌ ثبت نهایی، تیم ما با دقت و سرعت بسته‌ تون رو آماده می‌ کنه و از طریق یکی از روش‌ های زیر براتون ارسال می‌ کنه:

📍 تحویل حضوری (در تهران)
اگر تمایل دارین خودتون بسته‌ رو تحویل بگیرین، امکان تحویل حضوری از دفتر گنجه مارکت در تهران فراهمه.
کافیه در هنگام ثبت سفارش، گزینه‌ تحویل حضوری رو انتخاب کنین یا با تیم پشتیبانی هماهنگ بشین تا زمان و محل دریافت مشخص بشه.

🛵 ارسال با پیک (ویژه‌ تهران)
برای سفارش‌ های داخل تهران، ارسال از طریق پیک موتوری مطمئن انجام می‌ شه.
معمولاً بسته‌ ها در همان روز کاری طی حدود ۴ ساعت به دستتون می‌ رسه.
هزینه‌ ارسال با توجه به موقعیت شما محاسبه و پیش از پرداخت نهایی نمایش داده می‌ شه.

✉️ ارسال پستی (سراسر ایران)
برای شهرهای دیگه، سفارش‌ ها با پست پیشتاز ارسال می‌ شن.
مدت زمان تحویل بسته بین ۳ تا ۵ روز کاری متغیر خواهد بود.
در حال حاضر، هزینه‌ ارسال پستی ثابت و ۶۰ هزار تومان است.

🚚 انتخاب کالارسان دلخواه
اگه ترجیح میدین بسته‌ تون با کالارسان خاصی (مثلاً تیپاکس، چاپار، یا غیره) براتون ارسال بشه،
کافیه پیش از ثبت سفارش با تیم پشتیبانی هماهنگ کنین.
اگه امکانش وجود داشته باشه، با افتخار با همون روش دلخواه شما ارسال رو انجام میدیم.

🛡 ارسال همراه با بیمه کامل
تمامی سفارش‌ ها، چه پیکی و چه پستی، تحت پوشش بیمه‌ حمل‌ و نقل هستن.
اگر در طول مسیر، بسته به هر دلیلی آسیب ببینه، گنجه خودش مسئولیت رو می‌ پذیره و خسارت رو جبران می‌ کنه.
ما به کیفیت ارسال و سلامت سفارش شما متعهدیم.

🕰 زمان‌ های ارسال
روزهای کاری: شنبه تا پنج‌شنبه

سفارش‌ هایی که پیش از ساعت ۱۴ ثبت بشن، معمولاً همون روز پردازش و ارسال می‌ شن.

سفارش‌ های خارج از ساعات کاری یا روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعدی رسیدگی می‌ شن.

❓پشتیبانی و پیگیری
در هر مرحله از ارسال، اگر سوالی یا درخواستی داشتین، تیم پشتیبانی گنجه کنار شماست.
از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا پنل کاربری می‌ تونین وضعیت سفارش رو پیگیری کنین یا درخواست ویژه‌ تون رو مطرح کنین.